Política de Trocas e Devoluções

Caso deseje trocar ou devolver seu pedido, isso é perfeitamente possível. É um direito do consumidor garantido pela Lei Nº 8.078. Nós, da L&A, fazemos questão de explicar o passo a passo, de forma que o processo fique fácil para você.

O Código de Defesa do Consumidor dispõe que as trocas e devoluções podem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos se o cliente se arrepender da compra.

Depois desse prazo, elas são gratuitas durante 30 dias depois da data do pedido.

O processo de troca/devolução funciona da seguinte forma:

1. Você preenche nosso formulário com as informações do motivo da troca ou devolução;
2. Nós respondemos por e-mail em até 24 horas úteis, tempo em que realizaremos a análise.
3. Feita a análise, informaremos as condições de troca e os custos envolvidos, caso seja necessário o uso do frete.
4. Se a troca for feita pessoalmente em nossas unidades, não haverá custos.
5. Após a definição da troca, enviamos o produto em até 48 horas para opção de frete e retiro imediato para opção de retirada pessoalmente em nossa loja física (dentro do nosso horário de funcionamento comercial).

⁠No caso de devolução, o frete é por conta do comprador e o prazo hábil para solicitar a devolução e reembolso de acordo com a lei do consumidor para transações comerciais eletrônicas/site.

A forma de reembolso é feita por meio dos seguintes formatos de pagamento: Transferência Bancária ou PIX. O reembolso é feito em até 2 dias úteis.

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato pela nossa equipe por meio do nosso e-mail ou WhatsApp.